1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motif (conformément au Code civil). Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat par le biais d’une déclaration sans équivoque (par ex. une lettre envoyée par courrier postal ou un e-mail). Veuillez adresser votre déclaration à :
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
2. Conséquences de la rétractation
Si vous résiliez le présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez employé lors de la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec vous. En aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.
3. Remarques particulières concernant les contenus numériques
Le droit de rétractation expire pour un contrat portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, lorsque le professionnel a commencé l’exécution du contrat après que le consommateur :
a) a expressément consenti à ce que le professionnel commence l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation, et
b) a confirmé qu’il avait connaissance du fait que son consentement entraîne la perte de son droit de rétractation dès le début de l’exécution du contrat.
Dans ce cas, vous ne disposez plus d’un droit de rétractation légal. Veuillez toutefois prendre note de notre garantie volontaire ci-dessous.
4. Garantie volontaire de remboursement sous 14 jours
Notre garantie de satisfaction
Au-delà de votre droit de rétractation légal, nous vous offrons une garantie de satisfaction volontaire : si notre guide ne répond pas à vos attentes, nous vous remboursons l’intégralité du prix d’achat dans les 14 jours suivant l’achat — simplement et sans justification supplémentaire.
Cette garantie volontaire existe indépendamment de votre droit de rétractation légal et ne le limite en aucune manière. Contactez-nous simplement par e-mail à [email protected].
5. Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez résilier le contrat, vous pouvez remplir le formulaire suivant et nous le renvoyer. L’utilisation du formulaire n’est pas obligatoire.
À : COMMITBIZ L.L.C, États-Unis, E-mail : [email protected]
Par la présente, je/nous (*) notifie/notifions (*) la rétractation du contrat conclu par moi/nous (*) portant sur l’achat des biens suivants (*)/la prestation de services suivante (*)
(*) Rayer la mention inutile.
6. Processus de remboursement
Pour obtenir un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez un e-mail à [email protected] avec l’objet « Rétractation » ou « Remboursement ».
- Indiquez votre nom complet et la date d’achat afin que nous puissions identifier votre commande.
- Vous recevrez dans un délai de 3 jours ouvrables une confirmation de réception de votre rétractation.
- Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement initial.
7. Contact
Pour toute question relative à la rétractation ou au remboursement, nous sommes à votre disposition :
Version : juillet 2026